Với các sản phẩm camera, đầu ghi hình do Hà nội camera cung cấp, chúng tôi cam kết bảo hành trong thời gian 24 tháng kể từ ngày lắp đặt.
Với các phụ kiện như nguồn, dây, giắc,… là 6 tháng và Ổ cứng là 12 tháng.
Các sản phẩm camera mà quý khách đặt mua tại Hà nội camera chỉ được bảo hành trong những trường hợp sau:
Sản phẩm chưa hết thời hạn bảo hành
Tem bảo hành còn nguyên vẹn với đầy đủ các thông tin: ngày, tháng, năm mua sản phẩm.
Hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
Sản phẩm không nằm trong trường hợp từ chối bảo hành.
Trong các trường hợp dưới đây, yêu cầu bảo hành của quý khách có thể bị từ chối:
Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
Sản phẩm không có tem bảo hành, tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị chỉnh sửa.
Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét …
Sản phẩm cháy nổ hoặc bị hư hại do dùng sai điện áp quy định
Sản phẩm bị biến dạng, rơi vỡ, trầy xước,…
Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn gây ra hư hỏng như: Tự ý cắt và đấu nối lại dây nguồn điện ..v..v
Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
Sản phẩm được sử dụng theo mục đích không đúng với chức năng.
Sản phẩm bị Tự ý thay đổi, sửa chữa không phải Kỹ thuật viên của Hà nội camera
Trong thời gian hạn bảo hành mà Hà nội camera đã quy định, chúng tôi sẽ có trách nhiệm định kỳ bảo trì và bảo dưỡng hệ thống camera do chúng tôi lắp đặt nhằm đảm bảo hệ thống camera giám sát của quý khách luôn vận hành ổn định và không phát sinh sự cố.
Khi sản phẩm camera của quý khách xảy ra sự cố nhưng đã hết hạn bảo hành. Hà nội camera vẫn sẽ có trách nhiệm phục vụ sửa chữa cho quý khách với sự tận tâm ở mức cao nhất. Trong trường hợp này, quý khách sẽ phải thanh toán toàn bộ tất cả các chi phí thay thế linh kiện, chi phí nhân công và các chi phí khác (nếu có).
Chúc quý khách luôn bình an, hạnh phúc và thành công!!!